Si toutes les démarches marketing sont orientées dans le but de satisfaire l’utilisateur, ce dernier est bien souvent difficile à définir précisément. Avec la méthode des personas, ses traits se dessinent plus nettement, ce qui permet de gagner en pertinence dans les messages.
Les personas sont des personnes fictives. Il s’agit d’archétypes d’utilisateurs possibles de l’application développée ou du site internet en construction auxquels les concepteurs pourront se référer lors de la conception de l’interface.
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