L’avis devient une monnaie d’échange évidente qui renforce le pouvoir de négociation des consommateurs, dès lors que ces derniers ont compris la notion de e-réputation ou encore l’impact des avis en ligne sur l’image d’une entreprise et, par là même, sur ses revenus.
Je t’en parle fréquemment je sais mais c’est tellement important ! L’avis du consommateur te donne un pouvoir de négociation énorme, une image d’expert et de futurs clients potentiels.
Ne les négliges pas et réponds méticuleusement à chaque avis.
Pour argumenter mes dires, voici un article de Julien Hervy, qui vous en parle en profondeur.
Alors, séduit ?
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