Uber facture désormais les clients retardataires au-delà de 4 minutes d’attente
Uber facture désormais les clients retardataires. La plateforme de VTC a prévenu ses utilisateurs de ce changement par
Découvrir >Uber facture désormais les clients retardataires. La plateforme de VTC a prévenu ses utilisateurs de ce changement par
Découvrir >Près de la moitié (44 %) des consommateurs français sont passés à la concurrence l’année dernière car l’expérience
Découvrir >Les clients ont changé : de plus en plus équipés en appareils connectés, ils sautent d’un canal à un autre et attendent
Découvrir >Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on
Découvrir >Fini de compter les appels sur Excel, nous vous expliquons comment intégrer des outils spécialisés afin de bâtir un centre
Découvrir >Les persona, pour mieux connaître ses clients. Et diffuser cette connaissance client.
Découvrir >L’observatoire ROOMn 2018 fait le point sur l’adoption des agents conversationnels. L’étude est publiée
Découvrir >Les programmes de fidélité représentent la voie royale pour fidéliser vos clients sur le long terme. Voici 5 types de
Découvrir >