De nombreuses marques envisagent de se doter d’un agent conversationnel dans les prochaines années. Même si ces outils ne remplaceront probablement pas les humains, ils permettent de conseiller et d’accompagner les utilisateurs dans leurs décisions d’achat, de vendre autrement, ou de gérer sa …
Salut ! 🙌
Tu souhaites créer un chatbot pour ta marque ? Ce petit robot qui automatise les réponses d’accompagnement et de conseils aux utilisateurs doit respecter quelques règles que nous te partageons dans cet article.
Tout d’abord il ne faut pas mentir aux usagers en faisant passer ton chatbot pour un humain. Mieux vaut opter pour la transparence, préconisez donc un avatar avec un aspect non-humain.
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