L’observatoire ROOMn 2018 fait le point sur l’adoption des agents conversationnels.
L’étude est publiée en amont de l’événement éponyme qui se tiendra en mars.
La relation client est un des enjeux majeurs de la stratégie des entreprises sur ces 10 prochaines années. Mais comment lier cet environnement avec l’écosystème du digital ?
Beaucoup d’entreprises ont déjà fait le choix d’investir dans un chatbot, la solution idéale mélant disponibilité, simplicité d’utilisation et pertinence des réponses pour l’utilisateur.
Cette solution peu coûteuse et avec un fort ROI a donc sensiblement un grand avenir dans le monde de l’entreprise et de l’expérience utilisateur.
Avez-vous déjà mis en place un chatbot ? Aimeriez-vous essayer ?
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