Combien coûtent et rapportent les commentaires de vos clients?
Une étude récemment publiée indique que, lorsque Google Home réussit à répondre à une question énoncée vocalement, 80% de des informations fournies le sont par la position zéro.
Environ 80% des consommateurs sont prêts à ignorer une marque si elle utilise leurs données sans autorisation. D’après une étude de SAP, les internautes sont attentifs aux données qu’ils partagent sur la Toile.
Le contenu est un élément essentiel de votre stratégie SEO. On entend souvent que pour avoir un bon référencement, la taille de votre contenu est importante. J’ai donc souhaité dépoussiérer le sujet et faire réagir les experts…
Le nudge-marketing, fondé sur les enseignements de l’économie comportementale, repose avant tout sur une bonne connaissance des consommateurs, mais aussi de leurs attentes. L’occasion finalement de se réinterroger sur les fondamentaux de la relation client…
La conversion d’un prospect en client ne signifie pas que votre travail est terminé, bien au contraire ! La récente acquisition d’un client ouvre de nouvelles portes, qui vous offriront la possibilité de réaliser des transactions supplémentaires et de nouer des relations rentables et à long terme …
Les programmes de fidélité représentent la voie royale pour fidéliser vos clients sur le long terme. Voici 5 types de programmes à envisager en ecommerce.
L’omni-canal a totalement modifié la relation client. En effet, le consommateur passe du monde physique au monde digital au grès de ses envies et de ses contraintes du moment. Le mobile en est fortement « responsable », par un simple mouvement de pouce, le consommateur passe du monde réel au monde …
La banque française a nommé un data protection officer début octobre. Voici les principaux chantiers qu’elle mène pour être prête en mai prochain.
Découvrez comment tirer le maximum de profit de votre logiciel de Marketing Automation à travers 14 exemples d’utilisation simples mais efficaces.