Uber, Amazon, Netflix… Autant de nouvelles références en matière d’expérience client à l’aune desquelles le consommateur jauge aujourd’hui toute relation avec une marque. Et si ses attentes en la matière sont de plus en plus élevées, le risque de frustration l’est tout autant…
Le marché du BtoB est en pleine mutation, les usages en entreprise se calquent de plus en plus sur les usages BtoC, l’abondance des données, la difficulté de les réconcilier et de les maîtriser essoufflent souvent les opérationnels…
Troisième infographie de suite sur les rétrospectives 2018, avec cette fois une liste des 17 principales mises à jour qu’a mis en place Google sur son algorithme pendant ces 12 derniers mois. Votre site a-t-il été touché par l’une d’entre elle ?
Vous le savez, le marketing d’influence est un levier permettant d’avoir une communication authentique et un ROI au rendez-vous. Il permet de toucher de façon plus efficace les internautes lassés des publicités classiques.
L’emailing est le levier marketing avec le retour sur investissement le plus élevé pour le budget investi. Il représente encore et toujours le meilleur moyen afin de vous mettre en contact avec de potentiels clients.
Crise de confiance, apparition d’influenceurs virtuels, ruée vers Instagram ou encore Coupe du Monde… l’actualité des réseaux aura été riche en rebondissements en 2018. Des évolutions qui auront redistribué les cartes et laissent entrevoir les tendances à venir pour 2019. Petit tour d’horizon…
Les internautes européens ont donc aujourd’hui des droits renforcés et peuvent mieux contrôler leurs traces numériques, et agir dessus si besoin. Enfin, ça c’était l’objectif. Six mois plus tard ce n’est pas si clair…
La relation commerciale est un tournant positif (ou négatif) pour l’Histoire que vous écrivez avec vos clients. J’ai donc préparé pour vous une série d’articles et de podcasts sur la vente, la force de conviction, et la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche.
Les entreprises n’ont pas toujours le réflexe de se créer un blog, la faute à la peur de n’avoir rien à dire notamment. Pourtant, c’est un outil pouvant être bien utile pour votre business et nous allons voir pourquoi.
Est-ce que vous tenez une Newsletter ? Aujourd’hui, on ne parle que d’Instagram et YouTube. Mais qu’en est-il de l’emailing ? Est-ce que cela vaut encore le coup d’avoir une Newsletter ? La réponse : oui…