Marketing, automatisation et accompagnement, qui a dit que le client voulait qu’on le laisse tranquille ?

D’après la dernière étude EMA, l’email est le canal préféré des clients pour recevoir des offres promotionnelles ciblées. Il remporte 32% des suffrages, d’une courte tête devant le courrier papier personnalisé (31%) et le SMS (14%) explique Arnaud Becker, de Kiliba.