La conversion d’un prospect en client ne signifie pas que votre travail est terminé, bien au contraire ! La récente acquisition d’un client ouvre de nouvelles portes, qui vous offriront la possibilité de réaliser des transactions supplémentaires et de nouer des relations rentables et à long terme …
Bien souvent, certaines entreprises, agences ou consultants, une fois qu’un prospect est devenu client, ne prennent pas le soin de fidéliser celui-ci comme il faut. Mais il faut rappeler que fidéliser un client existant coûte 3 à 4 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau !
Et c’est là que le marketing automation peut beaucoup vous apporter :
Des sondages, des mails de demande de retours & avis clients, des recommandations de produits additionnels ou tout simplement du contenu pertinent sur leur produit vous permettront de réactiver vos clients.
Et vous, comment fidélisez-vous vos clients ? Utilisez-vous le marketing automation ?
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