Sur les réseaux sociaux votre entreprise sera sans doute confronté à des avis négatifs. Voici quelques techniques pour mieux les appréhender
Les avis des consommateurs représentent un moyen de confirmer ou d’infirmer un achat. Ils véhiculent généralement le sérieux, la fiabilité et l’importance d’un service après vente d’une entreprise par exemple. Des avis négatifs peuvent être contournés en positif, mais comment ? Il est important de répondre aux avis, et d’expliquer la situation aux internautes afin qu’ils cernent davantage le problème rencontré.
Et vous, êtes-vous soucieux des avis sur une société ?
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