Le groupe ferroviaire français a présenté, ce jeudi 8 février, sa stratégie numérique pour améliorer la qualité de ses services et proposer de nouvelles fonctionnalités.
Être un leader de la tech : la SNCF investit massivement dans ses outils numériques
Le groupe ferroviaire français, la SNCF, a récemment annoncé sa volonté de devenir un leader de la technologie en investissant deux milliards d’euros chaque année dans le développement de ses outils numériques. Cette décision fait suite à la présentation de sa stratégie numérique visant à améliorer la qualité des services offerts aux voyageurs et à proposer de nouvelles fonctionnalités.
En réponse à l’évolution des besoins et des attentes des voyageurs, la SNCF comprend l’importance de se moderniser et de s’adapter aux nouvelles technologies. Grâce à ces investissements massifs, l’entreprise compte développer des applications et des plateformes numériques innovantes qui faciliteront les démarches des voyageurs tout au long de leur parcours.
La SNCF mise sur une expérience client améliorée grâce au numérique
La stratégie numérique de la SNCF vise notamment à améliorer l’expérience client en proposant des services adaptés aux besoins actuels. Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les voyageurs pourront par exemple obtenir des informations en temps réel sur les horaires de train, réserver leurs billets plus facilement et accéder à des services complémentaires tels que la réservation d’hôtels ou de voitures.
La SNCF souhaite également exploiter le potentiel du big data pour anticiper les besoins des utilisateurs et leur offrir une expérience personnalisée. En analysant les données collectées, l’entreprise pourra proposer des offres et des services adaptés à chaque voyageur, ce qui renforcera la satisfaction client et fidélisera davantage les utilisateurs.
Un investissement majeur pour devenir un acteur incontournable de la tech
Avec cette initiative, la SNCF démontre sa volonté de se positionner comme un acteur majeur de la technologie dans le secteur ferroviaire. En investissant massivement dans ses outils numériques, l’entreprise espère développer de nouvelles compétences en interne et attirer des talents du secteur de la tech pour renforcer son expertise.
Cet investissement de deux milliards d’euros par an témoigne de l’engagement de la SNCF envers l’innovation et le numérique. L’entreprise compte mettre en place des partenariats avec des start-ups et des acteurs du secteur afin de favoriser l’émergence de solutions innovantes et d’accélérer sa transformation digitale.
En conclusion
La SNCF s’est fixée pour objectif d’être un leader de la tech en investissant massivement dans ses outils numériques. Grâce à une stratégie numérique ambitieuse, l’entreprise espère améliorer l’expérience client, anticiper les besoins des voyageurs grâce au big data et renforcer son positionnement dans le secteur de la technologie. Ce virage résolument tourné vers le digital témoigne de l’engagement de la SNCF envers l’innovation et sa volonté d’offrir des services toujours plus performants à ses utilisateurs.
