Uber, Amazon, Netflix… Autant de nouvelles références en matière d’expérience client à l’aune desquelles le consommateur jauge aujourd’hui toute relation avec une marque. Et si ses attentes en la matière sont de plus en plus élevées, le risque de frustration l’est tout autant…
Hello les internautes !
Quoi de plus important aujourd’hui que l’expérience client pour votre entreprise ! S’il y a bien un point à ne pas négliger, c’est bel et bien celui-ci… Mais nous le savons, il est de plus en plus difficille de satisfaire car les attentes et les exigeances des clients s’agrandissent de plus en plus. Mais alors comment remédier à cela ? Qu’attend le client, aujourd’hui ?
Comarketingnews, nous parle un peu plus en détail de ce phénomène et répond à vos questions dans cet article.
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