En quelques années, le retail a traversé de profondes mutations. Internet et la montée en puissance du e-commerce ont fait émerger de nouveaux comportements d’achat et des parcours clients inédits.
Non, les magasins non alimentaires n’ont pas totalement disparu sous les coups de boutoir de l’e-commerce. Certes, il serait ridicule de ne pas voir que la vente par internet ne cesse de gagner des parts de marché. Mais comment ne pas souligner que la très grande majorité des ventes se fait encore en magasins, grands ou petits, en périphérie ou en centre-ville ?
My Retail is Rich dresse le portrait d’un nouveau retail qui fait la part belle à l’expérience client.
Et vous, préférez-vous faire vos courses sur Internet ou en magasin ?
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