Avoir l’information recherchée quasi instantanément, c’est ce que recherche vos utilisateurs. Un bon onboarding utilisateur répond à ce type de soucis. Bien accueillir ses futurs clients est primordial.
La connaissance client passe par la création d’une expérience utilisateur à travers le buyer-persona et les Jobs-to-done. Les utilisateurs ont besoin de tirer un avantage du produit, de ressentir quelque chose.
Et enfin, il est très important aussi de planifier et comparer le parcours de l’utilisateur.
Restez en contact avec vos utilisateurs et déterminer à travers d’autres étapes pour comment entretenir la relation clients.
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