L’omni-canal a totalement modifié la relation client. En effet, le consommateur passe du monde physique au monde digital au grès de ses envies et de ses contraintes du moment. Le mobile en est fortement « responsable », par un simple mouvement de pouce, le consommateur passe du monde réel au monde …
L’IA est utilisée pour offrir une expérience client unique, avec des conversations automatisées. En l’intégrant dans sa stratégie, l’IA, c’est un facteur de plus pour augmenter la productivité et la qualité de votre entreprise.
Pensez-vous que l’IA peut réellement améliorer la relation client ?
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