Environ 80% des consommateurs sont prêts à ignorer une marque si elle utilise leurs données sans autorisation. D’après une étude de SAP, les internautes sont attentifs aux données qu’ils partagent sur la Toile.
Le nudge-marketing, fondé sur les enseignements de l’économie comportementale, repose avant tout sur une bonne connaissance des consommateurs, mais aussi de leurs attentes. L’occasion finalement de se réinterroger sur les fondamentaux de la relation client…
Sur les réseaux sociaux votre entreprise sera sans doute confronté à des avis négatifs. Voici quelques techniques pour mieux les appréhender
Désormais, nous n’avons plus toujours le temps ou l’envie de prendre son ordinateur ou un blocnote pour enregistrer des entretiens ou garder la trace d’une réunion. Alors que le petit enregistreur à cassette a disparu, des applications pour smartphone les ont remplacés.
9 % seulement des clients déclarent avoir confiance dans la sécurité des données collectées et partagées via des dispositifs ou services IoT. La responsabilité des entreprises est centrale dans ce constat assure Cisco, qui formule quelques conseils pour améliorer la situation.
Le montant de la prime de Noël 2017 sera annoncé en décembre. Cette aide est versée par l’État à certains bénéficiaires d’allocations sociales. Montant, date de versement, bénéficiaires… Voici ce qu’il faut connaître.
Sur le web, les images ne se résument pas à de simples illustrations pour vos articles de blog. En plus d’attirer l’attention des internautes, elles lui permettent de situer en quelques secondes le sujet de vos billets tout en apportant, quand c’est possible, une information complémentaire. Les …
L’omni-canal a totalement modifié la relation client. En effet, le consommateur passe du monde physique au monde digital au grès de ses envies et de ses contraintes du moment. Le mobile en est fortement « responsable », par un simple mouvement de pouce, le consommateur passe du monde réel au monde …
37,5 millions de Français se rendent sur YouTube chaque mois, ce qui représente 81% de la population « connectée » française.
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