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Les dix tendances majeures en matière de technologie bancaire et financière qui marqueront l’année 2025 – Forbes France

Alors que les bouleversements technologiques et l’incertitude économique continuent de remodeler le paysage financier, en plus des changements spectaculaires dans le comportement des consommateurs et les exigences réglementaires, l’année 2025 promet d’être à la fois difficile et prometteuse pour les services bancaires et financiers.

Quels enjeux de la GenAI dans une entreprise data-driven ?

Aujourd’hui, l’entreprise data-driven implique pour chaque employé un accès facile et immédiat aux données pour des prises de décisions rapides et justes. La transition vers une telle généralisation nécessite cependant un changement culturel, l’intégration de technologies modernes à la GenAI et une gestion rigoureuse du changement. Le défi de l’analytique pour tous dans …

En matière de parcours client, il faut arrêter de se focaliser sur le NPS et regarder la valeur

Placer le client au centre de la stratégie d’entreprise est un discours que l’on entend depuis des années. La réalité du terrain est différente car d’autres priorités entravent cette volonté. Pour Thomas Husson, analyste chez Forrester Research, le travail sur les parcours client reste une démarche pragmatique afin de mettre fin « Customer Washing« . Il faut […]

Automatisation documentaire chez LCL : l’IA classique tient mieux la route que l’IA générative

Les cas d’usage de l’IA classique sont infinis, comme le démontre LCL. La banque a ainsi automatisé le traitement des documents liés aux successions, depuis l’acte de décès jusqu’au paiement de la facture des pompes funèbres. Un domaine où l’IA générative Gemini de Google – partenaire de la banque – testée par LCL doit encore […]