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Comment réconcilier l’humain et le digital pour un meilleur service client ?

Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on vraiment vers un service client déshumanisé ?     Une tribune de Ghislaine de CHAMBINE, directrice du salon Stratégie Clients     Si l’intelligence artificielle et les …

La robotique intrigue et fascine en même temps ! Elle peut améliorer la relation client par des chatbots par exemple, en apportant une relation augmentée et une rapidité de réponse incroyable ! Cependant voilà, il ne faut pas abuser des robots, cela peut-être néfaste pour l’image de votre société. Il est donc indispensable d’allier humain et robotique !

Découvrez dans cet article des astuces pour optimiser la relation client. 

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About the author

Marie Fray

Chargée de communication et passionnée par les tendances digitales. J’apporte aujourd’hui un nouvel axe sur les stratégies de communication au sein de Growth Hacking France afin de vous livrer des conseils et astuces.

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