Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on vraiment vers un service client déshumanisé ? Une tribune de Ghislaine de CHAMBINE, directrice du salon Stratégie Clients Si l’intelligence artificielle et les …
La robotique intrigue et fascine en même temps ! Elle peut améliorer la relation client par des chatbots par exemple, en apportant une relation augmentée et une rapidité de réponse incroyable ! Cependant voilà, il ne faut pas abuser des robots, cela peut-être néfaste pour l’image de votre société. Il est donc indispensable d’allier humain et robotique !
Découvrez dans cet article des astuces pour optimiser la relation client.
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