En e-commerce, on estime qu’environ 74% des clients abandonnent leur panier avant de le valider : pour vous, cela représente autant de commandes perdues !
Vous savez déjà qu’en E-Commerce il est toujours plus facile de convertir un prospect chaud, déjà interessé, que d’en acquérir de nouveaux.
Votre stratégie doit donc comprendre dans ses nombreux paramètres l’item de la relance panier abandonné :
– Pourquoi mon client est parti ? Est-ce un dysfonctionnement de ma plateforme ? Est-ce un choix de sa part ? Comment puis-je le faire revenir ?
Vous pourrez voir dans cet article les raisons majeures qui entraînent un abandon de panier, et approcher les bases de la création de scénarios de relance automatisés.
Et vous, comment faites-vous pour relancer vos abandons paniers ?
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