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Expérience Client : l’ère du commerce conversationnel | Comarketing-News

Zendesk livre ses 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client. Transformer son service client

Salut ! 😄👋

Pour rester compétitives les entreprises n’hésitent pas à transformer leurs services client.

Leurs présences et leurs disponibilités à chaques étape du parcours d’achat du consommateur ont un impact considérable pour l’e-commerce. On te partage ici 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de l’experience client.

Miser sur le chat et la messagerie instantanée plutôt que l’email, doper ses chatbots d’intelligence artificielle pour désangorger son service client, valoriser l’intervention humaine dans un monde automatisé, tout autant de conseils bon à prendre !

Alors n’hésite pas et clique vite sur le lien ci-dessous ! 👇

Lire la suite Co Marketing

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About the author

Laurent

Passionné de Nouvelles Technologies et d'IA, mes études & connaissances en machine learning sont appliquées aux développements d'applis et de sites que nous réalisons, à travers les études de navigation et de la recherche d'optimisations liées (croissance du CA, ergonomie, taux de conversion, rentabilité). Je recherche et compare constamment les derniers outils dispo sur internet, nous permettant d'être plus productif, et facilitant la communication.

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