Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, les entreprises doivent passer à la vitesse supérieure du service client : l’engagement client.
Chaque année l’exigence des clients augmente et les entreprises doivent s’y adapter. Aujourd’hui le service client passe à la vitesse supérieure et laisse sa place à l’engagement client. Le journal du net nous donne plus d’informations dans cet article.
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