Nouveaux business models, nouvelles organisations…. La transformation numérique des entreprises donne un nouvel élan à l’expérience client. Les innovations dans ce domaine représentent une opportunité de développer l’intelligence de la relation client.
La transformation numérique amène beaucoup de changements dans le marketing. Voici des astuces pour s’en sortir dans toute cette nouveauté : anticipez les besoins et les comportements des clients, notamment grâce aux réseaux sociaux, libérez le potentiel créatif de ses collaborateurs… retrouvez tous ces conseils dans cet article.
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