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La parole est au client – Stratégies

30 août 2017

Les avis des consommateurs pèsent de plus en plus dans l’acte d’achat, court-circuitant ainsi la communication des marques.
Celles-ci doivent prendre en compte cette nouvelle expression, mieux, s’en inspirer.

Votre produit ou votre service n’est plus seulement régi par le bouche à oreille ou l’image de votre marque. Aujourd’hui, le client est roi et il le fait savoir ! Les avis et notes que vous recevez sont primordiaux et influencent votre e-réputation : Une bonne note et un avis valorisant peuvent être déclencheurs d’acte d’achat, mais un mauvais commentaire peut aussi être une véritable barrière à la vente. Veillez donc à être à l’écoute de vos clients, négatifs ou positifs ce sont les meilleurs sources de feedback qui puissent exister ! 

Et vous, comment gérez-vous un mauvais commentaire ? Remerciez-vous les témoignages positifs ? 

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About the author

Brice

GrowthHackers chez Growth Hacking Fance, Graphiste - Intégrateur chez iSoluce, je m'intéresse au WebDesign, à l'IoT, le Social Media et au GrowthHacking ( Forcément :) )