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Le Churn, l’ennemi des plateformes SVOD

Avec le nombre de plateformes SVOD qui augmente tous les mois, la concurrence s’intensifie et la bataille pour conserver les abonnés fait rage. Avec en ligne de mire, la même crainte pour tous ces services : voir l’abonné résilier, c’est-à-dire « churner ».

Bonjour à toutes et à tous,  Churn est un terme anglais qui désigne la perte de clientèle ou d’abonnés. Le terme français équivalent au “churn” est celui d’attrition. Le phénomène est généralement mesuré par le taux d’attrition ou churn rate. L’observation du taux d’attrition et sa gestion à travers des politique anti-churn sont des données très importantes quand on connait l’impact de la fidélisation sur la rentabilité. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessous.

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About the author

Laurent

Passionné de Nouvelles Technologies et d'IA, mes études & connaissances en machine learning sont appliquées aux développements d'applis et de sites que nous réalisons, à travers les études de navigation et de la recherche d'optimisations liées (croissance du CA, ergonomie, taux de conversion, rentabilité). Je recherche et compare constamment les derniers outils dispo sur internet, nous permettant d'être plus productif, et facilitant la communication.

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