Si les entreprises placent aujourd’hui la satisfaction client en tête de leurs objectifs, les moyens concrètement mis en oeuvre pour y parvenir semblent

🍀 Bonjour à tous !

Si les entreprises placent aujourd’hui la satisfaction client en tête de leurs objectifs, les moyens concrètement mis en oeuvre pour y parvenir semblent souvent insuffisants.

Pourtant, l’amélioration est l’objectif principal devant l’augmentation du nombre de clients. Que peut-on en conclure ?

Plusieurs domaines ont été identifiés dans lesquels les entreprises peuvent agir pour offrir une meilleure expérience client et en faire un avantage compétitif majeur.

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