Intelligence artificielle, cloud : United Airlines utilise la technologie pour la gestion des informations de vol en temps réel, pour améliorer le service client au sol comme en cabine et optimiser l’efficacité des opérations.
L’innovation technologique au cœur du transport aérien
Dans l’univers du transport aérien, deux technologies font une ascension fulgurante : l’Intelligence Artificielle (IA) et le Cloud. United Airlines, une des compagnies aériennes majeures, utilise ces outils innovants pour révolutionner la gestion des informations de vol en temps réel et améliorer la qualité de son service client.
Un service client optimisé grâce à l’IA et au Cloud
Avec l’Intelligence Artificielle et le Cloud, United Airlines est en mesure de proposer un service client irréprochable, que ce soit au sol ou en cabine. Ces technologies permettent, en effet, d’accéder facilement et rapidement aux données nécessaires pour répondre aux besoins des passagers.
- L’IA, par exemple, peut prévoir les demandes potentielles des clients et préparer les membres de l’équipage à y répondre de manière proactive.
- Le Cloud, quant à lui, assure un accès fluide aux informations, même en plein vol, améliorant ainsi la communication entre le personnel au sol et l’équipage en cabine.
L’efficacité opérationnelle boostée par la technologie
Au-delà du service client, l’Intelligence Artificielle et le Cloud contribuent également à optimiser l’efficacité des opérations de United Airlines. Ces outils technologiques permettent par exemple de prévoir les retards de vol, d’optimiser les itinéraires ou encore de gérer en temps réel les aléas météorologiques.
En somme, United Airlines tire le meilleur parti de l’Intelligence Artificielle et du Cloud pour améliorer constamment ses services et son efficacité opérationnelle. Un bel exemple d’innovation au service de la satisfaction client et de la performance en affaires.
