Le témoignage client est devenu l’incontournable d’un site web pour rassurer vos prospects, garantir votre niveau de compétence et montrer des exemples de cas concrets, de réalisations ou de prestations que vous avez menés en vrai pro que vous êtes.
Julien Hervy, consultant en Expérience Client, explique en quoi les avis client sont l’un des meilleurs outils pour convaincre vos prospects
Le webmarketing est un outil formidable qui a permis de rendre accessible à toutes les entreprises, peu importe leur taille, des stratégies de développement et de communication qui leur étaient totalement inaccessibles il y a encore quelques années.
Le e-commerce continue sa progression dans les usages et les pratiques des consommateurs. L’année 2018 a confirmé l’essor du secteur autant en ce qui concerne le volume de chiffre d’affaires que le volume d’acheteurs. Aujourd’hui, c’est ainsi 85 % des internautes qui commandent et surtout qui commentent en ligne. Mais savez-vous que leurs commentaires ont autant de valeur que leurs achats ?
Combien coûtent et rapportent les commentaires de vos clients?
Sur les réseaux sociaux votre entreprise sera sans doute confronté à des avis négatifs. Voici quelques techniques pour mieux les appréhender