L’introduction en Bourse d’Airbnb devrait apporter une valorisation à l’entreprise de 47 milliards de dollars, avec une action à 68 dollars.
Ultra-personnalisation, marketing en temps réel ou encore exploitations nouvelles de la data… Retour sur les grandes tendances qui marqueront la relation client l’année prochaine.
Comment concevoir des emails de prospection pertinents, capables de capter l’attention des destinataires et d’atteindre l’objectif attendu ? Voici 20 exemples d’emails de prospection qui ont permis à leurs auteurs de gagner des millions d’euros et de contacter les CEO des plus grandes firmes.
De faux messages de phishing visant les clients de La Poste circulent, usurpant l’identité du service pour inciter les victimes à communiquer leurs données personnelles ou à payer une petite somme pour récupérer un colis inexistant. Une campagne qui dure depuis plusieurs mois.
Convaincre un client n’est pas une tâche facile pour tout le monde. Pour arriver à se prendre au jeu de la négociation, il est essentiel d’avoir les bons outils en main. C’est pourquoi, si vous souhaitez réussir à transformer un prospect en un client, vous allez devoir faire appel à diverses …
D’après la dernière étude EMA, l’email est le canal préféré des clients pour recevoir des offres promotionnelles ciblées. Il remporte 32% des suffrages, d’une courte tête devant le courrier papier personnalisé (31%) et le SMS (14%) explique Arnaud Becker, de Kiliba.
La plateforme de messagerie de Facebook introduit deux nouvelles fonctionnalités basées sur les QR code, facilitant la communication des entreprises avec leurs clients, et inversement.
La gestion des interventions dans les services est un sujet en forte évolution depuis 5 ans, remis sur le devant de la scène par la crise sanitaire, à garder sur le radar de la transformation digitale.
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Avec le développement des nouvelles technologies, les entreprises reçoivent régulièrement des plaintes venant de la part des clients sur les différents canaux de communication. Et lorsqu’un client se plaint, c’est […]