Si les entreprises placent aujourd’hui la satisfaction client en tête de leurs objectifs, les moyens concrètement mis en oeuvre pour y parvenir semblent
Numérisation, automatisation des tâches, Cloud, consumérisation de l’informatique… la quasi totalité des entreprises aujourd’hui se sentent concernées de près par le phénomène “d’hyperdisruption”. Une situation qui impose de changer son approche et son mode d’organisation.
Alors que nous entamons une nouvelle année et une nouvelle décennie, l’univers de l’expérience client va continuer d’évoluer avec son époque. Si, de prime
Zendesk publie son étude sur l’importance du service sur la fidélité des clients. Ce rapport annuel démontre qu’une expérience client réussie et fluide a
A l’occasion de la sortie de son livre “Content Marketing – Créer des contenus qui font vendre” et de son intervention à Inbound Marketing France le 28 janvier à Rennes sur le même thème, nous avons interrogé Stéphane Truphème pour comprendre quelle place peut prendre le contenu dans la stratégie …
Chaque année, les franchises attirent de nouveaux entrepreneurs et investisseurs qui apprécient de mode d’entrepreneuriat moins risqué.
Traackr livre ses prévisions sur les futurs développements dans le marché de l’influence. Au programme : plus de mesures, de recherche de ROI et de
Le point sur les changements comportementaux et technologiques auxquels on peut s’attendre en 2020 et ce que les marques peuvent faire pour s’y adapter
75% des dirigeants estiment que leur entreprise pourrait disparaître d’ici 2025, si elle ne parvenait pas à déployer l’intelligence artificielle, selon
Envie de networker et d’aller écouter des speakers de renom en janvier ? Comme chaque mois, nous vous avons préparé une sélection d’évènements dédiés au digital à ne pas rater.