De la phase de prise de conscience en passant par celle de la considération jusqu’à la prise de décision finale, le parcours d’un client sur un site web est un chemin parfois long et souvent tortueux.
Vous êtes fier d’avoir un site qui apparait sur la première page de Google ? C’est très bien, mais pas suffisant… Votre site vous sera inutile si des centaines de visiteurs le consultent, mais aucun ne passe à l’action.
Il existe plusieurs techniques qui permettent de rassurer le prospect, comme les logiciels de chat en ligne, les relances de panier abandonnés, ou encore être présent sur les réseaux sociaux afin d’accroître sa notoriété (à condition de ne pas laisser vos pages à l’abandon)
Lire la suite sur ComExplorer
