Sur quoi les professionnels du marketing vont-ils porter leurs efforts cette année? 70% des décideurs jugent que l’optimisation du parcours client entre les différents «points de contact» qu’il a avec une marque est «très importante» à court et moyen terme…
Cette année les priorités des marketeurs sont tout d’abord centrées sur le client, le ciblage et la personnalisation, l’optimisation des contenus et l’engagement sur les réseaux sociaux sont très importants. L’optimisation de l’expérience client représente l’opportunité la plus importante pour beaucoup d’entreprises, d’après le sondage, celle-ci serait la deuxième priorité. La troisième serait de s’occuper (enfin) du “data driven marketing”.
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