Pourquoi la notion d’expérience client est-elle importante ? Découvrez tous les détails sur l’importance de cette notion dans cet article.

Bonjour à toutes et à tous ! 🍀 🚀

Il est important pour une entreprise d’intégrer l’expérience client au sein de sa stratégie marketing ! 

Elle est essentielle pour fidéliser les clients, mais aussi pour répondre aux attentes du consommateur d’aujourd’hui, toujours plus exigeant ! 

L’expérience client permet : 

– d’améliorer la satisfaction 

– d’inspirer confiance 

– de renforcer la fidélisation 

– de transformer les clients satisfaits en ambassadeurs 

– de renforcer votre image de marque 

– de se démarquer de la concurrence 

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