Pourquoi la notion d’expérience client est-elle importante ? Découvrez tous les détails sur l’importance de cette notion dans cet article.
Bonjour à toutes et à tous ! 🍀 🚀
Il est important pour une entreprise d’intégrer l’expérience client au sein de sa stratégie marketing !
Elle est essentielle pour fidéliser les clients, mais aussi pour répondre aux attentes du consommateur d’aujourd’hui, toujours plus exigeant !
L’expérience client permet :
– d’améliorer la satisfaction
– d’inspirer confiance
– de renforcer la fidélisation
– de transformer les clients satisfaits en ambassadeurs
– de renforcer votre image de marque
– de se démarquer de la concurrence
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