D’ici quelques mois, le numéro 1 du CRM permettra à ses clients d’exploiter les données issues de l’outil de suivi d’audience. Le point sur le potentiel qu’apporte cette combinaison inédite.
C’est une première pour le marché du digital : SaleForce s’en est félicité, Google ouvre les données de Google Analytics à un tiers.
Suivre des statistiques client par client, intégrer ces informations directement dans le CRM stockées dans Analytics et les utiliser pour de l’automation (segments, conversions…) feront partie des compétences de la passerelle.
Saleforce tape un grand coup avec cette nouvelle, et la concurrence ne manque pas d’en pâlir.
Qu’en pensez-vous ? Avez-vous envie de tester ces fonctionnalités ? Quels CRM ou outils d’automation utilisez-vous ?
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