Le parcours client s’articule autour de plusieurs phases bien définies : en premier lieu le client potentiel doit être en mesure de vous trouver en ligne. Il doit ensuite vous choisir et donc faire son achat dans votre point de vente. Enfin, il peut vous recommander et avec un peu de chance, …
La réponse : l’Europe est peut être un leader mondial en matière de technologie et d’innovation, mais elle manque peut-être d’ambition. D’où son retard sur ses concurrents comme les États-Unis ou la Chine.
Le coût d’acquisition client permet de connaître la rentabilité de votre stratégie marketing et de préparer le budget pour attirer de nouveaux clients.
Pour construire votre valeur de marque vous devez connaître vos clients potentiels ! Découvrez comment définir votre valeur de marque grâce aux personas !
De nombreuses marques envisagent de se doter d’un agent conversationnel dans les prochaines années. Même si ces outils ne remplaceront probablement pas les humains, ils permettent de conseiller et d’accompagner les utilisateurs dans leurs décisions d’achat, de vendre autrement, ou de gérer sa …
Rakuten Marketing vient de publier les résultats d’une étude internationale sur les priorités des marketeurs en 2020. Le sondage a cherché à comprendre
Depuis l’apparition de l’inbound marketing, on assiste à une progression fulgurante du nombre d’entreprises qui se tournent vers ce type de stratégie.
Récurrence des revenus, fidélisation des clients, augmentation du panier moyen, … Les abonnements ont le vent en poupe dans les business modèles. Oui mais voilà, les offres par abonnement demandent un peu plus de gestion. Création récurrente des factures, gestion des prélèvements et des …
Je vous propose de découvrir dans cet article 15 conseils concrets à mettre en place immédiatement pour améliorer vos argumentaires et vous permettre de développer votre influence auprès de vos interlocuteurs.
Zendesk livre ses 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client. Transformer son service client