D’après une étude de Software Advice ayant vocation à aider les PME à comprendre les consommateurs, 67 % des Français se tourneraient vers les cartes de fidélité pour bénéficier de promotions en période de crise.
Tout savoir si les bonnes méthodes à appliquer pour gérer les commentaires négatifs de vos clients.
À quoi sert un plan marketing digital et quelle est sa particularité ? On vous explique tout ce qu’il faut savoir dans cet article !
Pourquoi la notion d’expérience client est-elle importante ? Découvrez tous les détails sur l’importance de cette notion dans cet article.
Si le prix fut longtemps le critère déterminant dans un acte d’achat, le consommateur d’aujourd’hui est sensible à bien d’autres attentions. Il aime être reconnu, étonné, conseillé et préfère des marques éco-responsables. Dans ce contexte, les services marketing et commerciaux doivent développer de …
Vous ne savez pas ce qu’est le moteur de recherche interne d’une boutique en ligne ou vous pensez qu’il n’est d’aucune utilité ? Dans cet article,
Mettre l’accent sur l’expérience client impactera directement le chiffre d’affaires d’une entreprise, comme en témoigne la 10ème édition
Le témoignage client est devenu l’incontournable d’un site web pour rassurer vos prospects, garantir votre niveau de compétence et montrer des exemples de cas concrets, de réalisations ou de prestations que vous avez menés en vrai pro que vous êtes.
Comment convaincre vos clients de s’intéresser à la fidélisation ? Quelles sont les perspectives d’avenir ? Nos Consultants ont joué aux enquêteurs !
Près de la moitié (44 %) des consommateurs français sont passés à la concurrence l’année dernière car l’expérience d’achat qu’ils ont vécue n’était pas suffisamment personnalisée ou parce qu’ils s’inquiétaient de l’utilisation faite de leurs données personnelles, selon une étude d’Accenture …