Les agents conversationnels cristallisent des attentes fortes en entreprise. Ils peuvent aussi engendrer quelques déceptions lors de leur application. Comment les éviter ?
Le chatbot promet de dépoussiérer les outils de la relation client, et même de l’augmenter. Au risque de se substituer à l’humain ? Il n’en est pas là et sa finalité est autre, comme en témoignent les déploiements au sein de grandes entreprises : Air France, Direct Energie, Meetic et Swiss Life. Le …
L’Intelligence Artificielle, actuellement personnifiée par les ChatBots, est en train de frapper à la porte des entreprises, avec des promesses alléchantes
L’observatoire ROOMn 2018 fait le point sur l’adoption des agents conversationnels.
L’étude est publiée en amont de l’événement éponyme qui se tiendra en mars.
Un chatbot est un agent conversationnel intelligent qui répond de manière automatique aux requêtes des internautes. Situé sur vos sites…
Dans le cadre de sa Foire aux Vins d’automne, Carrefour annonce le lancement d’un chatbot sur Carrefour.fr et Facebook Messenger. Objectif : simplifier les achats de vin en ligne. L’assistant virtuel a été développé en partenariat avec Soyooz et LLC One, deux start-up de la French Tech.
Du développement à la mise en production, tour d’horizon des grandes étapes à suivre pour développer un agent conversationnel tirant parti du machine learning.